Pertanyaan yang banyak ditanyakan

APA KELEBIHAN SYIFANA.COM ?

-RAMAH DAN CEPAT : Pelayanan yang ramah dan cepat.

-UP TO DATE : Model yang up to date dan mengikuti perkembangan fashion.

-SIMPEL : Cara order yang MUDAH dan sistem website yang bisa menghitung DISKON secara OTOMATIS.

-AMAN : Kami memiliki toko offline dan gudang dengan alamat yang jelas sehingga transaksi di jamin aman.

-MENGUNTUNGKAN : Karena harga yang kami tawarkan sangat kompetitif dan diskon yang menarik sehingga Anda bisa mendapatkan keuntungan yg maximal.

-HEMAT : Untuk Anda yg membeli secara eceran bisa mendapat harga terbaik sehingga bisa banyak berhemat.

-KUALITAS DIJAMIN : Semua Barang Berkualitas bagus, dari Bahan yang Katun yang berkualitas.

-Ada GARANSI PRODUK : Bisa Retur atau mengembalikan produk yang cacat, walaupun itu belum pernah terjadi

BERAPA MINIMAL ORDER dan APAKAH ADA BATASAN ORDER ?
Tidak ada minimal order dan batasan order, anda membeli 1 biji pun bisa, Anda beli kuantiti banyak pun bisa, (hubungi kami untuk Agen & Reseller)
APAKAH HARGA YANG TERCANTUM ADALAH NETT ATAU ADA DISKON?
Harga yang kami cantumkan adalah harga ECERAN dan sudah mendapatkan diskon. (Untuk Agen dan Reseller Hubungi kami).
APAKAH PRODUK YANG DIPESAN SELALU ADA ?
Insya Allah data stok valid hingga 95% dan bisa Anda ketahui langsung bila order melalui keranjang belanja.
APAKAH BEBAS MEMILIH WARNA DAN UKURAN ?
Bisa, Anda bebas memilih warna atau ukuran sesuai selera Anda.
APAKAH EMAIL HARUS SELALU AKTIF ?
Ya Harus, Untuk memudahkan komunikasi karena setiap proses order akan mengirimkan email pemberitahuan secara otomatis ke email Anda.
APAKAH SETIAP BELANJA DI WEBSTOR SYIFANA SELALU ADA ID ORDER ?
Ya Betul setiap order yg benar akan mendapat ID Order pada poses akhir order dan akan di kirim via email Anda juga untuk memudahkan identifikasi dan harap di jadikan acuan dlm komunikasi selanjutnya.
KENAPA SAYA TIDAK MENDAPATKAN EMAIL PADA SAAT ORDER ?
Bila Anda tidak mendapat email pemberitahuan tentang order Anda berarti order yg Anda lakukan belum selesai atau email yg Anda masukkan belum benar.
KENAPA ORDER SAYA BELUM DI FOLLOW UP ?
Bila order Anda belum di follow up oleh team kami,kemungkinan besar adalah masih dalam antrian pelayanan CS kami.
KENAPA ORDER SAYA DI CANCEL / DIBATALKAN ?

Order di batalkan bisa karena beberapa alasan:

1. Tidak melakukan pembayaran lebih dari 2 hari kerja.

2. Data diri yg tdk lengkap (tdk ada email atau nomer telpon) sehingga menyulitkan kami melakukan follow up.

3. Karena order sebelumnya tidak pernah di bayar/di batalkan konsumen secara sepihak tanpa pemberitahuan/alasan yang jelas.

KAPAN ORDER SAYA DIKIRIM ?

1. Setiap order yg masuk via keranjang belanja sebelum jam 12:00 Wib maka akan kami usahakan semaksimal mungkin untuk memberi konfirmasi pada hari kerja yg sama.

2. Setiap order yg masuk via Keranjang belanja setelah jam 12:00 Wib maka paling lambat akan kami konfirmasi pada hari kerja berikutnya walaupun bisa juga di hari kerja yg sama.

3. Order yg masuk di luar jam kerja atau di hari libur, baik via Keranjang Belanja, SMS maupun YM, maka akan di konfirmasi pada hari kerja berikutnya.

KAPAN SAYA HARUS TRANSFER PEMBAYARAN ?
Anda bisa transfer setelah mendapat konfirmasi via email/WA/SMS/BBM, paling telat 2 hari sesudah order, apabila dalam 2 hari belum ada pembayaran, otomatis order dibatalkan (lihat point sebelumnya)
BERAPA ONGKOS KIRIM KE KOTA SAYA ?
Ongkos kirim sesuai berat tarif resmi jasa pengiriman yang Anda pilih.
APAKAH JASA EXPEDISI YANG DIPAKAI ?
Kami menggunakan jasa pengiriman JNE karena lebih luas jangkaunya, dan kalau ada permintaan menggunakan jasa pengiriman yang lain bisa juga, hubungi kami langsung.
APAKAH MELAYANI COD ?
Maaf, Untuk saat ini, kami belum melayani COD
BISAKAH PESANAN DI AMBIL LANGSUNG KE TOKO / GUDANG SYIFANA.COM ?
Kami Persilahkan, untuk memilih belanja Offline atau Online, jika memilih belanja online maka Anda bisa order secara online produk yang Anda minati lalu produknya bisa kami kirim ke alamat Anda atau Anda ambil sendiri ke toko kami, dari pukul 8.00 – 17.00 WIB, alamat bisa anda lihat disini, kontak kami sebelumnya.
JAM BERAPA OPERASIONAL SYIFANA.COM ?
Jam kerja toko Online kami dari hari Senin sampai Sabtu,dari jam 09:00-17:00 WIB.
BISAKAH ORDER DILUAR JAM KERJA ?
Bisa, Dan akan kami proses dan layani pada jam kerja berikutnya.
APAKAH ADA KATALOG ?
Saat ini kami blm menyediakan katalog, karena produk yang kami jual selalu berubah setiap minggu dan setiap hari kerja selalu ada update busana muslim terbaru. Anda bisa follow FP Syifana atau Instagram Syifana, untuk mengikuti Update setiap hari.
KENAPA PADA SAAT TELPON/SMS/WA/BBM DILUAR JAM KERJA TIDAK DI JAWAB ?
Mohon maaf, kami hanya menjawab telpon / SMS / WA / BBM pada jam kerja dan semua telpon atau SMS yg masuk di luar jam kerja akan kami tanggapi pada jam kerja berikutnya.
APAKAH BISA DROPSHIP ?
Tentu saja bisa, dengan senang hati kami dapat membantu anda untuk mencari keuntungan kembali. (Hubungi kami langsung untuk penjelasan lebih lengkap).